Vous vivez des tensions ouvertes ou latentes ou des conflits dans votre équipe de travail ? Savez-vous que plus de 80% du temps de gestion est consacré de manière directe ou indirecte à gérer les conflits ? Ce webinaire aborde de manière introductive quelques caractéristiques du conflit pour mieux le comprendre, ainsi que quelques outils relationnels pour nous permettre de mieux vivre les situations difficiles et les prévenir.